Недостатки
Менеджеры, отвечающие по телефону контактного центра, абсолютно не владеют информацией по наличию товара, по тому, какие изменения вносил в заказ другой менеджер.
Позвонить напрямую в розничный магазин нельзя.
Узнать точное количество товара в наличие в конкретном магазине и "на складе" нельзя. Купить товар, который значится на сайте как "есть на центральном складе" фактически нельзя. При заказе такого товара вы ждете до 14 дней, чтобы потом узнать, что заказ был отменен. Уведомления на электронный адрес и по смс об отмене заказа не присылаются. Менеджер по телефону утверждает, что все высылалось. Доказательства предоставить отказался, равно как и выслать якобы ранее отправленные смс и эл.письмо еще раз.
Комментарий
Заказывал экшн-камеру (заказ 315899) от 20 июля самовывозом. В день заказа никто не перезвонил. На следующий день я позвонил сам и начался цирк: то подождите товара 12 дней, то у вас неверно указан номер телефона, то (спустя 3 дня) ваш заказ приедет после 30-го, то (спустя еще три дня) ваш заказ не приедет, т.к он не исполняется из-за неправильного телефона, то (спустя еще несколько дней) ваш заказ вообще отменен, т.к вы за ним не приехали. При этом менеджеры быстро выходили из себя и явно были не заинтересованы в исполнении заказа. Уведомления на электронный ящик и телефон за все время я так и не дождался - тех. неисправность с их стороны, как предположил один из менеджеров. Итог: 10 дней и кг нервов потеряны. Отвратительный уровень сервиса. Удивительно безалаберный подход к ведению заказов, товара нет в наличие. Категорически не рекомендую покупать что-либо в этом магазине