Отзывы о «Фотосклад» в Шахтах

Широкий ассортимент товара.

Все прокляли, что с ними связались! Чтобы вернуть свои деньги за товар которого нет, требуется переписываться с бухгалтерией через менеджера, которые друг друга понять не могут. Так как выставляют счета от разных ЮЛ в том числе. ! Когда заранее указываешь обязательные условия заказа: срок поставки не позднее.. и тп... Менеджер даже их не читает, а потом все срывается...Информация актуальна для ЮЛ. 1-Для ЮЛ продают по завышенной цене (нарушение ГК-РФ) 2-Выставляют счета на товар которого нет в наличии и только после оплаты уточняют, что товар поступит через 1,5 месяца... 3-Связаться по телефону с менеджером невозможно (только со скандалом), либо не хотят соединять, либо не берут трубку, абонент не доступен и тп. 4-Работа менеджера просто эталонно-ужасна, несвоевременные ответы, недоступен, сообщает заведомо ложную информацию, не может решить проблему клиента по возврату средств и пр... 5-Доставка не в срок. Сообщают, что не приедут, приходиться отправлять своих курьеров, а потом писать много писем для возврата денег...

Все прокляли, что с ними связались! Чтобы вернуть свои деньги за товар которого нет, требуется переписываться с бухгалтерией через менеджера, которые друг друга понять не могут. Так как выставляют счета от разных ЮЛ в том числе. ! Когда заранее указываешь обязательные условия заказа: срок поставки не позднее.. и тп... Менеджер даже их не читает, а потом все срывается... !! Постоянно нужно дозваниваться до менеджера и допытывать их, толи они поставили заказ в доставку, толи не, толи получили письмо, толи нет... Никто не позвонит, всем форменно плевать.

Приемлемые цены. Ассортимент.

Немного товара в магазине есть. Нет оплаты картой в магазине

Вежливый персонал. Удобный сайт. Приятные бонусы В Краснодаре- хорошее расположение магазина Год назад купила Canon 6D. все работает исправно.

Телефон выбирал себе очень долго. Наконец выбрал по своему бюджету. Очень удивили цены - намного дешевле чем в других магазинах. Заказал. Звонок менеджера поступил практически сразу (и это несмотря на позднее время).

не выявлено

Заказываю здесь еще два телефона детям

нет

множество

Сделал заказ, счет не могут выставить 2-ой день..

На фотокамеры и некоторые другие товары если они в наличии есть, то цена ниже чем во многих магазинах.

Непонятно с наличием. На сайте висит куча позиций которых нет в наличии. Заказывать из и ждать когда они будут нет смысла. Не факт, что появится. Аксессуары лучше не брать цена на них сильно дороже даже чем оффлайн магазинах.

По совету коллеги заказал там фотоаппарат Canon EOS M6, на тот момент была самая низкая цена, выигрывал по цене где-то 7000. Все прошло быстро - оформление и доставка заняли меньше недели. Но по итогу был сильно удивлен когда распаковал товар: в комплекте не было кабеля для передачи данных, инструкции и фирменного canon гарантийника, зато зачем-то положили переходник с китайской вилки на европейскую. Потом еще оказалось, что камера вообще какая-то левая, т.к. на сайте canon не удалось проверить подлинность серийного номера.

Вежливая девушка проконсультировала нас, сравнила несколько моделей фотоаппаратов, помогла с выбором. Оформили заказ. Выбрали удобное время доставки. Доставили прямо до квартиры и без опозданий. Покупкой довольна, все понравилось.

Приобрёл смартфон Xiaomi Redmi Note 4X. Цена гораздо ниже чем на аналогичный у конкурентов. Смартфон полностью оправдал все ожидания. Покупкой доволен как слон!!!

отсутствуют

скорость обработки заказа, достоверность информации по наличию

нет

сделала заказ, менеджер перезвонил и предупредил, что курьеры слишком загружены в преддверии новогодних праздников и мой заказ может быть доставлен в более поздний срок. Предложил забрать со склада самой, поставил товар в резерв. Общением я довольна, рада, что информация доносится до клиента достоверно.

+ Всегда большой ассортимент фото техники + Есть приятные скидки +В течении недели товар возвращают без каких либо вопросов.

-Скидки не всегда честные -Стоимость нал и безнал разная.

В Нижнем Новгороде очень приятный продавец на Сормовском повороте. Правда не помню имя, к сожалению. Отдельная благодарность ему.

Быстрая обработка заказа, низкие цены, возможность оплаты картой

Расположение пункта самовывоза на вокзале (не лучшее соседство), увеличинеие цены при оплате картой

В принципе не плохие цены. Доставка по России.

Заказывал видеорегистратор, расположенный по ссылке https://www.fotosklad.ru/catalog/videoregistrator-dahua-dhi-nvr2104hs-s2-106542.html согласно описанию и фото на сайте, данный регистратор "4-х канальный РоЕ видеорегистратор". По факту этого в нем нет. Но это было обнаружено, когда регистратор был уже получен. Написал в службу поддержки, там мне сообщили что я сам виноват, типа, что заказывал, то и получил. Свою вину в том, что на их сайте не верное описание и фото к товару они не признали. Предложили мне отправить товар обратно, но у меня нет желания и времени этим заниматься. Я отказался, и попросил всего лишь поправить описание товара на сайте. Никаких претензий больше не предъявлял. НО! Описание и фото так никто и не изменил! Похоже на игнорирование своих клиентов. Поэтому будьте осторожны при покупке товаров на данном сайте. Более внимательно изучайте название товара, соответствует ли одно другому.

Цена. Удобный сайт. Отзывчивый персонал. Крупная компания с надежной репутацией.

Не обнаружил

Увеличить ассортимент. Вести новую систему скидок для постоянных клиентов.

Логичный интерфейс сайта и наличие доставки в Минск

можно брать смело.

ничего необычного по сравнению с другими магазинами

в комментариях

Здравствуйте. Покупал недавно Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner в этом магазине (филиал в г.Н.Новгород). В процессе покупки возникли некоторые "сложности", а именно: Во-первых, заказанный товар хранится 1 день, т.е. сделав заказ в среду (20 декабря) у меня было полдня среды (с момента подтверждения заказа в 14:54), плюс следующий день, чтобы забрать товар (резерв заканчивался 21 декабря). Это немного странно учитывая, что обычно, в других магазинах, есть как минимум 3 дня после заказа, чтобы забрать товар. Информации о сроках хранения, при заказе на сайте, я не нашел. Пришлось в среду вечером, срочно ехать через полгорода, чтобы забрать заказ. Можно было бы конечно выбрать доставку, но в этом магазине она только для товаров до 5 кг. Все что больше, по договоренности с оператором, может привезут, может нет. Во-вторых, приехав в магазин, мне заявили, что карты не принимаются. Было очень неприятно, пришлось тратить время, срочно искать банкомат, чтобы снять деньги. Также я потерял кэшбэк с покупки, потому что пришлось оплачивать наличными. В-третьих, не было инструкции на русском языке, таким образом, был нарушен закон РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан предоставить достоверную информацию на русском языке о товаре, изготовителе, инструкцию и проч. на любой товар, продаваемый на территории Российской Федерации. В-четвертых, вилка зарядки Тип A. Переходника на "наши розетки" в комплекте не оказалось. В-пятых, продавцы - хамы. Спросив про проверку, мне сказали: "вон там идите сами проверяйте". Попросив инструкцию на русском языке, мне с достаточно грубой интонацией ответили: "где я возьму инструкцию? Рожу что ли?" (это точная цитата, слово в слово). Возможно это не вина конкретного продавца, возможно кто-то должен был заранее позаботиться о соблюдении закона РФ и приложить инструкцию. Хотя можно было, например, попытаться найти ее в интернете и распечатать, принтер в магазине, думаю, есть. И факт остается фактом, закон нарушен.

Покупала телефон. Осталась довольна. Цены приятно удивили.

Цена хорошая, но...

Покупал focusrite звуковую карту.. принесли в потрепанной упаковке, на мой вопрос - «почему так? Б/у чтоли?» прозвучал интересный ответ: «нет, но у нас же фотомагазин..» Видимо в мире фотолюбителей продавцы могут не париться над упаковкой и обслуживанием.. Окей, это я принял.. достаю карточку, чтобы расплатиться.. на что продавец пальчиком показывает на табличку А4, где написано, что карты не принимаем, мол можете расплатиться онлайн на сайте.. а это «+ минут 20 к ожиданию, проще сбегать к банкомату..» сказал продавец.

Все быстро и оперативно,

нет

Заказывала телефон, доставка из Москвы в Уфу, в срок доставки уложились, качество телефона отличное, обслуживание в магазине на достойном уровне, спасибо!

Хороший магазин. Очень общительный и дружелюбный персонал. Можно заказать популярные бренды из Китая с небольшой наценкой, но при этом с гарантией. Некоторые товары можно найти только в этом магазине.

один раз подвела доставка из Москвы. Заказ задержался, но не критично.

Хороший магазин и адекватные цены

Доставка в Минск.

Нет четкой логистики.

Делал дважды заказ. Первый раз отработали отлично. А второй раз вообще. Накосячили во всем. Сделал заказ. Оплатил. Отказался от одного товара в момент подтверждения. Ок, отправили оформить заявление о возврате денег. Заполнил, отправил на почту. И тишина. С 13 ноября возвращают. А с доставкой вообще цирк. Обещали доставку до выходных. По факту отправили только на выходных. После выходных я был на работе, нужно было заменить адрес доставки. Магазин уже ничего не меняет, отправили в логистическую организацию. Те поменяли адрес по телефону, а доставить не смогли. Звонил по 100 раз чтоб доставили заказ.

Ассортимент, цены.

Не можно оплатить картой при получении.

О прибытии товара в пункт выдачи узнал только позвонив на горячую линию.