Отзывы о «М.Видео» в Шахтах

Ранее приобретала в компании и не возникало глобальных проблем, как возникли в этот раз

Не сообщили, что продали мне поддержанный ноутбук, никакой помощи в проблемах, которые возникли по их вине!

18.02.2018 приобрела ноутбук HP в интернет магазине с самовывозом с салона на калужском шоссе. Изначально была поражена тем, что товар просто отдают со склада не проверяя его на работоспособность. Окей, я сама проверила и это была проверка основных функций , так как считала , что товар новый и не должно быть "подводных камней". Придя домой начала сразу работать на нем и почти сразу поняла , что блютуз устройство не распознает найденные устройства. Насколько я знаю, так не должно быть. Далее в процессе работы ноутбук начал показывать некорректную работу некоторых драйверов, я попыталась их обновить, но безуспешно. И в продолжении всего свою деятельность прекратил драйвер на клавиатуру и точ пад. И вот я обладатель (почти 10 часов с покупки) совершенно бесполезной техники. Так же, когда порылась в архиве , то нашла , что ранее этим ноутбуком пользовалась некая Мари и там сохранились ее документы. Моя работа тесно связана с интернетом и мне постоянно нужен исправный ноутбук! Когда понесла его менять обратно, мне сообщили , что изначально он должен пройти диагностику (около 20 дней) и только тогда они ВОЗМОЖНО! обменяют его на новый! Я не соглашалась на использование поддержанного ноутбука!!! Я отдала 35 тысяч для приобретения нового и надёжного аппарата, который будет верным помощником для работы !! А сейчас мне грозит увольнение из-за того, что я не могу сдать вовремя свою работу! И когда я попросила технику на замену в момент диагностики , мое заявление приняли, но откровенно сказали, что это в законе не предусмотрено. Своей халатностью и не умением идти на встречу клиентов вы потеряете всех клиентов и даже самых преданных, каким являлась я !

их нет

Хамоватый персонал, ведет себя надменно по отношению к покупателю, насмехается над покупателем считая себя царями и богами. Был в чёрную пятницу в США и такого отношения к покупателям даже близко не видел. В М.Видео Златоуст об меня словно вытерли ноги. Ужасный магазин, ужасные впечатления от проведения акции.

Приехал в магазин в период проведения акции "нового магазина" в г. Златоусте. Было это дело 18 февраля 2018 года. Решил забрать заказанный товар, но не тут то было, продавцы затребовали смс им показать с телефона и промокодом (видимо указ сверху). Отстояв очередь и узнав об этом пошёл в машину, благо телефон был там, забрал. Пришел к кассе, снова отстоял в очереди, и начал показывать продавцам каждую смс в телефоне из-за этого образовалась огромная очередь. Забрал часть своих заказов. После чего подошел к продавцу-консультанту и попросил его подобрать мне товары для 99% скидки (1000р.). В результате чего он меня просто проигнорировал сказав "я не знаю, ну вот посмотрите тут или тут". Хорошо, я пошел искать товар самостоятельно, когда нашел, то отправился к кассе, там у меня снова попросили показать им смс, я их показал, тогда кассир сказал, что он вынужден мне отказать, т.к. я и так слишком много купил и так не бывает (зависть сыграла видимо), что смс 99% скидки подряд идут, позвонил директору магазина и тот сказал "отказать". Почитав правила этой акции я не увидел со своей стороны никаких нарушений, в условиях акции не было никаких ограничений на получение смс на номер. Я получал по 1 смс в день на 1 номер, у меня было несколько номеров, соответственно я получал несколько смс в день. Друзья, родственники в правилах так же никак не обозначались. Ограничения по отпуску товаров одному покупателю в правилах акции так же никак не регулировались. В общем ситуация с М.Видео напоминает рассказы про фашистскую германию, когда у людей спрашивали документы и либо пропускали, либо нет. Ужасный магазин, ужасные впечатления от проведения акции, с людьми как со скотом поступали, под закрытие вообще 2 кассы работало, вместо 3 и это при том, что были очереди. Если акции проводите какие-то, то в следующий раз чётко оговаривайте правила и условия, например продажа не более 4х товаров в одни руки в течении суток и т.д.

Отвратительная сеть магазинов. Сроки и законодательство не соблюдают, на клиентов плевать хотели..Заказ 54223136 планировался к поступлению в магазин не позднее 30.12.2017, но фактически поступил только в середине января. Соответственно, я был вынужден покупать тот же товар дважды.Отдельно отмечу магазин Омск Герцена 34 - безынициативные ленивые продавцы, которые абсолютно не заинтересованы в покупателях, приходящих с интернет-заказами. Покупал холодильник + стиралку через интернет, оказалось, что выбранная стиралка была витринной и с внешними дефектами. Персонал грубо отказал в помощи с выбором другой модели и заменой товара в заказе со словами "идите в свой интернет и разбирайтесь". (в других филиалах мвидео в омске персонал адекватный, спасибо)Естественно, за покупками к ним больше не обращусь.Дополнено 21.02.2018: Самое смешное, что после публикации этого отзыва на яндекс-маркете магазин заблокировал мою бонусную карту. Это все, что вам нужно знать про мвидео, чтобы сделать выводы.

Заказ приняли и обработали быстро! Еще быстрее приняли оплату онлайн. А дальше начались чудеса

Для заказа от 05.02.2018 объявили доставку на 20.02.2018. И это еще не беда. Время доставки (!!!!!) с 16,00 до 22,00. Но и этого оказалось мало! Когда мы начали звонить в компанию в 21,30 в поисках нашего товара, только после этого отзвонился курьер и объявил. что груз доставит только около ...часа ночи или после!!! Мы отказались ждать. Дальше стало еще лучше - заказ отменили и перенесли на март (!!!! это с 5февраля).

В результат неполученный во время товар. испорченный вечер всей семьи. Целый день нервов и переговоров ни о чем - система у них такая - все сама переносит! Врагу не пожелаю таких покупок!!! Еще большой вопрос - как вернуть деньги?! Вывод : кампания совершенно не ценит своих клиентов!!!

нет

Невозможность получить заказанный. Неорганизованность и невнимательность к клиентам.

16.02.2018 г оформила заказ в интернет магазине М.Видео на Смартфон Samsung Galaxy A8 (2018), с онлайн оформлением кредита в Альфа банке. Банк кредит одобрил, рассрочка 0-0-24, и 19.02.2018 пришла СМС от М.Видео что заказ ждет в магазине по адресу г. Волгоград, пл. Дзержинского, д. 1Б. В кредитном отделе с оформлением договора проблем не возникло, а вот при получении заказа и проведении его через кассу магазина начались какие-то проблемы. Около часа работники магазина что то пытались провести у себя в компьютерной программе и в конечном итоге у них ничего не получилось. Мне было предложено аннулировать текущий заказ, расторгнуть кредитный договор и опять попробовать оформить новый заказ, и это после почти полуторачасового ожидания у стойки выдачи заказов. Непонятно почему за ошибки и недочеты работников М.Видео должен отвечать своим потраченным временем и нарушенными планами покупатель. Остается впечатление что компания просто издевается над покупателями. Категорически никому не советую этот магазин! есть огромное количество нормальных компаний! Обходите М.Видео стороной!!!

Скидки акции, купоны.Выбор товара

Обработка брака и возврата

Купил пауэрбанк по купону , со скидкой 500р от 1000р . Он оказался бракованный. Как итог Скидка просто сгорела. Хоть и деньги вернули другой теперь не купишь

Система скидок и бонусов, можно купить товар дешевле, чем в других магазинах. Получить скидки можно за предыдущие покупки или заработать в игре на сайте.

Один раз произошел сбой в работе системы, сообщения о статусе заказа приходили не на мой телефон, товар не был выдан и был отправлен обратно на склад.

Покупал стиральную машину Samsung с доставкой. Машину доставили запечатанную в упаковке, повреждений не обнаружено. Часть суммы товара оплачивалось купонами, полученными ранее за приобретенные товары. Один купон не был выдан на кассе по причине ажиотажа в предпраздничные дни. Курьер сказал, что если купоны считываться не будут, придется расплатиться деньгами. Все купоны прошли через устройство, кроме того, который выдан не был. В правилах по использованию купонов, на сайте М.Видео, было сказано, что в спорных ситуациях необходимо предоставить чек на покупки, по которым выдавались купоны. Но курьер отказался принимать чек (в нем имелась запись о невыданном купоне) в качестве скидки. Пришлось доплатить деньгами. Так как чек был выбит заранее, сумма в нем не совпадает с уплаченной на 1000 руб. Все равно покупкой остался доволен. 1000 руб. после вернули промокодом.

меняю свой отзыв о магазине. оформлял заказ № 55566348 сделан 04 февраля 20187 февраля пришло смс о том что я могу забрать товар, оформил рассрочку, оформили договор с банком. по вине магазина мне не смогли выдать товар, по мимо ожидания чуть ли не 2 двух часов (вместе с оформлением рассрочки) – отменили заказ, меня не уведомили по эл. почте или смс, никто на следующий день не перезвонил и не сообщил о том что проблема решена и можете прийти за товаром. увидел статус только в личном кабинете:Отказ банка. Заказ отменёни то, который, не соответствует действительности! банк одобрил кредит по программе 0-0-24 и выдал спецификацию, на кассе не смогли должном образом провести операцию!об извинениях я и вовсе молчу. акция на товар закончилась и мне нужно уже было покупать этот товар за 63990р вместо 59990р.создал обращение 18-00786775 на эту тему, в этот же вечер позвонил продавец, пообещал уладить вопрос со скидкой и в ближайшее время связаться и сообщить результат. звонка больше не было, а тему обращения успешно закрыли.вот только за такое отношение к покупателю пишу "положительный" отзыв. молодцы, так держать!

Купили бытовую технику свыше 50000 р. В качестве бесплатного бонуса со слов продавца дали соль для посудомоечной и стиральной, плюс еще гарантия; мы отказывались, но продавец заявил, что все бесплатно. При оплате, выяснилось, что все "бесплатные" товары, оказались платными. Доставка, за которую мы оплатили, не была осуществлена. Водитель со службы доставки, отказался ехать к дому, так как не захотел ехать по лужам . Два дня созвона с магазином и службой доставки, ничего не дали. Один ответ-ожидайте звонка. Ужас! Где этот водитель с купленным товаром, что он с ним сделал?

Продают бракованную технику

Долгое время всю технику покупал в другом сетевом магазине и вроде не было проблем, а когда были они оперативно решались. Но магазин переехал и м.видео оказался ближним, решил попробовать купить в подарок духовку, и с первой же покупкой полный облом. Купил, привез домой, распаковал, включил, печка греется снаружи как утюг, за 3 часа обуглился стол, на котором она стояла. На следующий день понес обратно, но промурыжив меня полтора часа мне заявили что это не брак и что менять мне ее не будут, кстати отношение уже совсем ни как при покупке. Не знаю, наверное менеджер решил получить премию и разбогатеть! Вобщем делать тут покупки себе дороже, теперь хожу в мвидео только проконсультироваться, а покупать уже в другой. Ну а печку приспособил как коптильню на даче.

Хороший выбор товара.

Недостоверная информация по акциям.0-0-24,это не рассрочка,а кредит со всеми вытекающими процентами, навязывание ненужных услуг "Нам не всё ровно",обмен товара в течении 14 дней не работает.

Купил саундбар,не понравилось звучание.Хотел поменять на саундбар другой фирмы по такой же цене,в 14 дневный срок.Сохранил коробку и все пакетики,за исключением двух,в которых были запакованы звуковая панель и сабвуфер.Менять отказались,ссылаясь на отсутствие этих двух пакетиков.Много лет покупаю электронику в м видео,теперь,пожалуй,откажусь от этого магазина.

Нету

продали не рабочую посудомоечную машину!

Нерабочую посудомоечную машину не хотят обменивать, тянут уже 5 дней, никакого решения нету, чек не могут найти у себя в базе, не однократно предлагают чтобы я наняла газель и перевезла посудомоечную машину (крупногабаритный товар) сама. Звонила не раз на горячую линию и там помочь ни чем не могут. Ужастное отношение к клиентам! Магазин в г. Люберцы консультанты ничего сказать вообще немогут, только "решаем проблему", только решения все никак нету!

Искал ноут. В онлайн магазине была привлекательная цена.

Только один промокод

Заказал самовывоз. Собрали быстро. Пришёл, проверил, забрал.

наличие товара на сайте

заказ не хранится на пункте самовывоза. бардак

Был сделан заказ в интернет-магазине с самовывозом из магазина. На сайте указан срок хранения заказа 5 дней. Заказ поступил в магазин, и на следующий день, приехав за ним, я узнала, что половины заказанного в пункте выдачи уже нет! Девушка, выдающая товар, в хамском тоне заявила мне, что нужно было забирать заказ в тот день, когда он был доставлен. Зачем писать на сайте про 5 дней - непонятно

Наличие и цены совпадают с указанным на Маркете. Плюс, всякие бонусы и скидки потом вычитаются из указанной цены. Оплата картами.

Продавцы не очень хорошо ориентируются в товаре и условиях всяких акций. Рассрочка 0-0-24 - обычное кидалово. На деле, предлагают кредит на год от Русского Стандарта под 39%. Да, под 39% в 2018 году!!! И это только названная сумма платежей. По отзывам, РС по ходу дела ещё нагреет.

Порадовала точность и всякие дополнительные скидки и бонусы. В отличие от частых ситуаций, что цена на Маркете не соответствует действительности, надо доплатить, чтобы забрать заказ в магазине без доставки, доплатить за гарантию...Не порадовало кидалово с 0-0-24. К тому же, рабочая неделя началась со звонков из разных банков с чудесными предложениями набрать кредитов и оформить карту. Ненавижу!

Их нет, очень жаль что в нашем районе совсем нет таких магазинов, а то что есть ...........?

НЕ понимаю почему так поступают с покупателями! При покупке товара 19.02.2018г. (покупали насадку для пылесоса за 990 рублей) нам не было сказано что у нас сегодня сгорят бонусные рубли в размере 1000 руб. по карте и что можно их потратить на эту покупку по чеку № 00023 от 19.02.2018 время 20.37 на сумму 990 руб. Пришлось выложить 990 наличными, а бонусные рубли в размере 1000 руб. сгорели в 00 часов с 19.02.2018 на 20.02.2018г. Но это же начислено за наши покупки техники в этом магазине в ТРЦ РИО г. Орёл. И вот вам благодарность покупателю: 1000 бонуса/руб. сгорели, а 33 бонуса/руб. начислили."Низкий вам поклон господа!"Руководителю данной организации - " жирный минус", нельзя так с покупателями, у вас их и так не сильно много, по залу можно "ау"кричать, время сейчас сложное.

Отвратительное, никакой заинтересованности чтобы покупатель не то чтобы пришел еще, а что то купил. Продавца-консультанта по газовым плитам искали минут 15 сделав 3 круга по залу. И тут нам не было сказано что баллы за самовывоз заказа 1000 руб. сегодня сгорят, мы бы нашли на что их потратить!

Невозможно вернуть деньги или обменять товар, морочат голову и все сотрудники отвечают по разному, знаний нет. Не подготовленный персонал, ходят друг за другом совещаются.А в итоге ноль.

Отличное обслуживание,грамотный персонал

Нет

Доволен магазином М.ВИДЕО хочется возвращаться за покупками,хорошие качественные товары

16/02/18 купил в магазине М Видео в Ривер Хаусе стиральную машинку Бош. Товара не было в наличии, предложили оформить доставку на воскресенье (18/02/18) с 10-00 до 16-00. В результате никто ничего не привез и даже не отзвонились! Позвонив самостоятельно в этот же день услышал от оператора, что мой товар не был отгружен, пообещали перезвонить в течении часа (обращение 18-00927848). В итоге так никто не перезвонил ... На следующий день еще дважды звонил в службу клиентского сервиса, так же обещали оперативно перезвонить в течении часа и ... тишина. Послезавтра улетаю в отпуск, есть полное ощущение, что товар до отъезда так и не получу. Я искренне надеюсь, что магазин с такими сотрудниками и сервисом долго не проживет!

Приветливый персонал, большой выбор техники, выгодные акции.

Обман покупателей при предоставлении доп. аксессуаров.

18.02.2018г. мы приобретали технику для кухни в магазине М.Видео расположенном по адресу г. Челябинск, ул.Молдавская, д.16 (ТРК "Фокус".) Выражаем благодарность консультанту, который за короткое время смог подобрать нам комплект техники (по акции скидка 10% на комплект техники) и проконсультировал по всем интересующим нас вопросам. Но, к сожалению, на этом все хорошее впечатление об этом магазине закончилось.Ситуация в следующем.Для оформления заказа и доставки, мы были переданы другому менеджеру данного магазина, который во время оформления заказа передал нам два чистящих средства для техники, с его слов в ПОДАРОК. Мы несколько раз переспросили, бесплатно ли это, на что получили утвердительное "ДА".Далее, мы подошли на кассу. Оплатив товар, мы покинули магазин.И каким было наше удивление, когда в чеке мы увидели, что ранее упомянутые ПОДАРКИ, обошлись нам в 830 рублей. Мы еще несколько раз пересчитали сумму, оказалось подарки совсем не бесплатные.Мы вернулись в магазин для выяснения ситуации, подойдя к менеджеру мы потребовали объяснения.На что получили откровенное вранье, о том, что якобы нам была сделала скидка больше 10% на технику, поэтому чистящие средства были пробиты по цене 830 рублей.Когда мы предоставили чек и сказали, что это не так, и нам не была предоставлена доп.скидка, а на весь товар скидка составляла 10% , менеджер попытался сделать удивленное лицо и что-то посчитать на калькуляторе.Возврат мы сделали, но данная ситуация навсегда перечеркнула хорошее отношение к данному магазину.Наглая ложь в глаза и никаких извинений.