Достоинства
Быстро, довольно большой ассортимент, частые распродажи.
Недостатки
Держат клиентов за идиотов, доставили другой товар вместо заказанного и на голубом глазу заливают, что я именно это и заказывала, претензии по звонку принимают исключительно из вежливости, толку от этого никакого, на письменные претензии даже не удосуживаются отвечать.
Комментарий
19 июня я выбрала по описанию и изображению подушку - Spring Love (M) от Sleep Professor.
Выбирала между S и M размерами, артикулы были prf315197 и prf315196 соответственно. Сделала заказ, на электронную почту пришло подтверждение, где, что вставки у подушки в разрезе белые, в описании было указано, что внутри пружины для поддержки шейного отдела позвоночника. Эту подушку я заказывала, опираясь на описание и картинку.
Привезли мне 30 июня, подушку Sonata, с черными угольными вставками. В личном кабинете в истории заказов написано, что заказывала я Spring Love, но ссылка для просмотра товара ведет на страницу Sonata, то есть они сделали вид, что якобы я именно это и заказывала. Сейчас у них на сайте по арт. prf315197, который 19 июня был Spring Love S, наблюдается Sonata, а по арт. prf315196, который 19 июня был Spring Love M и который я, собственно, и заказала, не находится ничего. Я понимаю, что товар, который я изначально заказывала, мог закончиться, но тогда они должны были позвонить и согласовать замену, но они просто доставили мне то, что сами посчитали нужным. Я позвонила, объяснила ситуацию, сотрудник принял претензию, так как это суббота, сказал, что в понедельник мне перезвонят. Перезвонили, но, держа меня за идиотку, начали лепетать что-то про разные названия у производителя и продавца, убеждая меня в том, что я именно привезенное и заказывала. Я точно помню, что именно - и по описанию, и по картинке - я заказывала, это совершенно не то, что мне впарили. Прислали ссылку на товар, предложенный в качестве замены, но это не то, что мне нужно. Написала в ответ письмо с таким же описанием подробностей, что и в данном отзыве, со скриншотами, ответить мне на то письмо вообще не удосужились, вот так они клиентоориентированы и заботятся о качестве работы. Короче, вещи в магазине продаются неплохие, по быстроте обслуживания претензий нет, но вот такое надувательство и наплевательское отношение к клиентам отбивает всякое желание заказывать у них что-то снова.
Shopping Mall